El personal del SMMC participa en talleres de atención al cliente

Un total de 65 miembros del personal participó en la primera serie de talleres de excelencia en la atención al cliente, que se celebraron en el NIPA, y se realizarán más en un futuro próximo. Los talleres estuvieron a cargo de Coyle Hospitality, un destacado instituto de formación en hostelería, y los participantes contribuyeron activamente a los distintos escenarios de atención al cliente y demostraciones de juegos de rol.

Entre los temas tratados se incluyen: profesionalidad, disposición a ayudar, cooperación, respeto, comunicación no verbal, primeras impresiones y otras diversas áreas que abarcan la excelencia en la atención al cliente. Próximamente, un cliente misterioso visitará el SMMC, evaluará las lecciones aprendidas y las transmitirá a la organización.

El proyecto «Fit for the Future» del SMMC tiene como objetivo brindar al personal posibilidades de mejorar sus conocimientos y habilidades para poder adaptarse adecuadamente a una industria sanitaria en constante cambio, además de asegurarse de que todos estén preparados para la transición del SMMC al St. Maarten General Hospital, lo que incluye obtener la acreditación JCI.