Gerente de hospitalidad

Su perfil:

Como Gerente de Hospitalidad, usted es responsable de supervisar y optimizar los servicios de hospitalidad en el hospital, garantizando una experiencia excepcional para los pacientes, visitantes y personal. Dirigirá el Mostrador de Servicio, los Servicios Internacionales de Pacientes y los Servicios de Alimentación. Como miembro del Equipo de Dirección, brinda asesoramiento estratégico a la Junta Directiva y desarrolla políticas que se alinean con los objetivos estratégicos del hospital. Es un líder motivado con una visión clara de la hospitalidad, que posee las habilidades interpersonales necesarias para guiar a un equipo diverso y la perspicacia técnica para gestionar soluciones digitales de flujo de pacientes.

Lo que ofrecemos:

Le ofrecemos un puesto versátil con un gran nivel de responsabilidad en una organización abierta, dinámica y profesional. Trabajará en un ambiente agradable y gratificante dentro de un equipo dedicado centrado en mejorar la experiencia del paciente y mantener altos estándares de servicio, salud e higiene.

Requisitos:

• Una licenciatura o maestría en Gestión de Hospitalidad, Administración de la Salud, Administración de Empresas o un campo relacionado;
• Amplia experiencia gerencial en gestión de hospitalidad (preferiblemente en un entorno sanitario);
• Conocimientos avanzados de Microsoft Office y otros sistemas digitalizados (la experiencia con paneles digitales o quioscos de registro es una ventaja);
• Se requiere fluidez en inglés y neerlandés, tanto escrito como hablado;
• La comprensión de idiomas adicionales (español, papiamento, francés) y la familiaridad con las culturas locales se considera una ventaja;
• Fuertes habilidades de negociación y la capacidad de trabajar metódicamente para resolver problemas complejos.

Tareas:

• Planificar, desarrollar e implementar estrategias de gestión de hospitalidad y presupuestos anuales en línea con el plan estratégico del hospital;
• Supervisar las operaciones de la cocina y el restaurante del personal, garantizando una nutrición de alta calidad y el cumplimiento de las normas de higiene (inter)nacionales;
• Gestionar los flujos de pacientes, incluidas las soluciones digitales de citas y los quioscos de autorregistro, para minimizar los tiempos de espera y mejorar la experiencia del paciente;
• Garantizar una experiencia fluida para los pacientes internacionales a través de la Oficina Internacional de Pacientes;
• Dirigir, guiar y evaluar a los supervisores y al personal de hospitalidad para crear un clima laboral motivador y garantizar el cumplimiento de las normas de servicio;
• Mantener una base de datos de proveedores y gestionar la adquisición de alimentos y el control de inventario.

¿Le interesa?

Para más información, comuníquese con nuestra Oficina de Personal Médico al +1 (721) 543-1111, extensiones 2503 o 2512. Puede enviar su carta de motivación y currículum a nuestra Oficina de Personal Médico a través de MedicalStaffBureau@smmc.sx. Una copia de ambos documentos debe enviarse al Departamento de Asuntos Laborales y Sociales, ubicado en Soualiga Road #1, Philipsburg, St. Maarten.

El Centro Médico de San Martín (SMMC) es una organización hospitalaria ambiciosa y en constante crecimiento en San Martín. Con más de 425 empleados a tiempo completo, 28 especialistas y una capacidad de 80 camas, nos esforzamos continuamente por garantizar una atención médica segura y de calidad. Nuestra área de servicio principal, que abarca San Martín, Statia y Saba, representa una población total de aproximadamente 60 000 personas, conformando una comunidad multicultural con más de 100 nacionalidades diferentes. Además, brindamos servicios de salud a dos millones de visitantes anualmente. El SMMC está construyendo el nuevo Hospital General de San Martín (SMGH) para ampliar sus servicios y satisfacer la creciente demanda de atención médica de los habitantes de San Martín, sus visitantes y las islas vecinas. Se prevé que el nuevo hospital entre en funcionamiento en 2026.