Hospitality manager

Jouw profiel:

Als Hospitality Manager bent u verantwoordelijk voor het toezicht op en de optimalisatie van de hospitality-diensten in het ziekenhuis, waarbij u zorgt voor een uitzonderlijke ervaring voor patiënten, bezoekers en medewerkers. U geeft leiding aan de Servicedesk, International Patient Services en de Voedingsdienst. Als lid van het managementteam geeft u strategisch advies aan de Raad van Bestuur en ontwikkelt u beleid dat aansluit bij de strategische doelstellingen van het ziekenhuis. U bent een gemotiveerde leider met een duidelijke visie op hospitality, met de interpersoonlijke vaardigheden om een divers team te coachen en de technische kennis om digitale patiëntflow-oplossingen te beheren.

Wat wij bieden:

Wij bieden u een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid in een open, dynamische en professionele organisatie. U werkt in een prettige en lonende sfeer binnen een toegewijd team dat zich richt op het verbeteren van de patiëntreis en het handhaven van hoge normen op het gebied van service, gezondheid en hygiëne.

Vereisten:

• Een bachelor- of masterdiploma in Hospitality Management, Healthcare Administration, Bedrijfskunde of een verwant vakgebied;
• Brede leidinggevende ervaring in hospitality management (bij voorkeur in een zorgomgeving);
• Gevorderde kennis van Microsoft Office en andere gedigitaliseerde systemen (ervaring met digitale dashboards of registratiekiosken is een pluspunt);
• Vloeiendheid in geschreven en gesproken Engels en Nederlands is vereist;
• Begrip van aanvullende talen (Spaans, Papiaments, Frans) en bekendheid met lokale culturen wordt als een pluspunt beschouwd;
• Sterke onderhandelingsvaardigheden en het vermogen om methodisch te werken om complexe problemen op te lossen.

Taken:

• Het plannen, ontwikkelen en implementeren van hospitality-managementstrategieën en jaarbudgetten in lijn met het strategisch plan van het ziekenhuis;
• Toezicht houden op de werkzaamheden van de keuken en het personeelsrestaurant, met waarborging van hoogwaardige voeding en naleving van (inter)nationale hygiënenormen;
• Het beheren van patiëntenstromen, inclusief digitale afspraakoplossingen en zelf-incheckkiosken, om wachttijden te minimaliseren en de patiëntreis te verbeteren;
• Zorgen voor een naadloze ervaring voor internationale patiënten via het International Patient Office;
• Leidinggeven aan, coachen en evalueren van hospitality-supervisors en -medewerkers om een motiverend werkklimaat te creëren en de naleving van servicenormen te waarborgen;
• Het onderhouden van een leveranciersdatabase en het beheren van voedselinkoop en voorraadbeheer.

Geïnteresseerd?

Neem voor meer informatie contact op met de HR-manager, de heer Harlec Doran, +1 (721) 543-3154 toestel 203. Uw motivatiebrief en cv kunt u naar de HR-afdeling sturen via careers@smmc.sx. Een kopie van beide documenten dient u in te leveren bij de afdeling Arbeid en Sociale Zaken, gevestigd aan Soualiga Road nr. 1, Philipsburg, Sint Maarten.

Het St. Maarten Medical Center (SMMC) is een ambitieuze en groeiende ziekenhuisorganisatie op

St. Maarten. Met meer dan 425 voltijdmedewerkers, 28 specialisten en een capaciteit van 80 bedden streven we er continu naar om veilige en kwalitatief hoogwaardige gezondheidszorg te garanderen. Ons primaire verzorgingsgebied, St. Maarten, Statia en Saba, omvat een totale bevolking van ongeveer 60.000 mensen, een multiculturele mix met meer dan 100 verschillende nationaliteiten. Daarnaast bieden we jaarlijks gezondheidszorg aan twee miljoen bezoekers. SMMC is begonnen met de bouw van het nieuwe St. Maarten General Hospital (SMGH) om haar diensten uit te breiden en tegemoet te komen aan de toenemende vraag naar zorg van de inwoners van St. Maarten, bezoekers en de omliggende eilanden. Het nieuwe ziekenhuis zal naar verwachting in 2026 operationeel zijn.