Responsable de l'hôtellerie

Votre profil:

En tant que Responsable de l'hôtellerie, vous êtes chargé(e) de superviser et d'optimiser les services d'hôtellerie de l'hôpital, en garantissant une expérience exceptionnelle aux patients, aux visiteurs et au personnel. Vous dirigerez le Service d'accueil, les Services aux patients internationaux et les Services de restauration. En tant que membre de l'équipe de direction, vous fournissez des conseils stratégiques au Conseil d'administration et élaborez des politiques alignées sur les objectifs stratégiques de l'hôpital. Vous êtes un(e) leader motivé(e) doté(e) d'une vision claire de l'hôtellerie, possédant les compétences interpersonnelles nécessaires pour encadrer une équipe diversifiée et le sens technique pour gérer des solutions numériques de flux de patients.

Ce que nous offrons:

Nous vous offrons un poste polyvalent avec un grand niveau de responsabilité au sein d'une organisation ouverte, dynamique et professionnelle. Vous travaillerez dans une atmosphère agréable et gratifiante au sein d'une équipe dévouée axée sur l'amélioration du parcours du patient et le maintien de normes élevées en matière de service, de santé et d'hygiène.

Exigences:

• Une licence ou un master en gestion hôtelière, administration de la santé, administration des affaires ou un domaine connexe ;
• Une large expérience managériale en gestion de l'hôtellerie (de préférence dans un environnement de soins de santé) ;
• Une connaissance avancée de Microsoft Office et d'autres systèmes numérisés (une expérience avec des tableaux de bord numériques ou des bornes d'enregistrement est un atout) ;
• La maîtrise de l'anglais et du néerlandais, à l'écrit et à l'oral, est requise ;
• La compréhension de langues supplémentaires (espagnol, papiamento, français) et la connaissance des cultures locales sont considérées comme un atout ;
• De solides compétences en négociation et la capacité de travailler de manière méthodique pour résoudre des problèmes complexes.

Tâches:

• Planifier, développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion de l'hôtellerie et des budgets annuels conformes au plan stratégique de l'hôpital ;
• Superviser les opérations de la cuisine et du restaurant du personnel, en garantissant une nutrition de haute qualité et le respect des normes d'hygiène (inter)nationales ;
• Gérer les flux de patients, y compris les solutions de rendez-vous numériques et les bornes d'enregistrement automatique, afin de minimiser les temps d'attente et d'améliorer le parcours du patient ;
• Assurer une expérience fluide aux patients internationaux par l'intermédiaire du Bureau international des patients ;
• Diriger, encadrer et évaluer les superviseurs et le personnel de l'hôtellerie afin de créer un climat de travail motivant et de garantir le respect des normes de service ;
• Tenir à jour une base de données de fournisseurs et gérer l'approvisionnement alimentaire et le contrôle des stocks.

Intéressé(e) ?

Pour plus d’informations, veuillez contacter notre Bureau du personnel médical au +1 (721) 543-1111, poste 2503 ou 2512. Vous pouvez envoyer votre lettre de motivation et votre CV à notre Bureau du personnel médical par courriel à l’adresse MedicalStaffBureau@smmc.sx. Une copie de ces documents doit également être envoyée au Département du travail et des affaires sociales, situé au 1, Soualiga Road, Philipsburg, Saint-Martin.

Le Centre médical de Saint-Martin (SMMC) est un établissement hospitalier ambitieux et en pleine expansion à Saint-Martin. Avec plus de 425 équivalents temps plein (ETP), 28 spécialistes et une capacité de 80 lits, nous nous efforçons constamment de garantir des soins de santé sûrs et de qualité. Notre zone de desserte principale, qui comprend Saint-Martin, Statia et Saba, représente une population totale d'environ 60 000 personnes, formant un tissu multiculturel diversifié avec plus de 100 nationalités différentes. De plus, nous offrons des services de santé à deux millions de visiteurs chaque année. Le SMMC construit actuellement le nouvel Hôpital général de Saint-Martin (SMGH) afin d'étendre ses services et de répondre à la demande croissante de soins des habitants de Saint-Martin, des visiteurs et des îles voisines. L'ouverture du nouvel hôpital est prévue pour 2026.